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Refund and Returns Policy

TAquí tienes una Refund & Returns Policy completa, clara y totalmente alineada con el modelo de RestFlow, tanto en inglés como en español, estructurada para proteger la empresa, evitar liabilities y funcionar bien en un marketplace de automatizaciones, workshops y servicios digitales.

🛡️ RestFlow LTD — Refund & Returns Policy

Effective Date: November 1st, 2025
Applies to all digital products, workshops, implementations and services delivered by RestFlow LTD.

ENGLISH VERSION

1. Overview

RestFlow LTD provides digital automations, n8n templates, MCP Server assets, workshops, consulting, hosting and implementation services.
We do not sell physical products.

Because our products are delivered digitally or as professional services, our refund policy is designed to be fair, transparent and protective of our business, following common standards used by SaaS providers, automation marketplaces and digital agencies.

2. Digital Products (n8n Templates, MCP Templates & Downloads)

  • All digital files are non-refundable once downloaded or accessed.
  • This includes: n8n templates, workflow packages, MCP Server templates, code assets, or any other digital download.
  • Due to the nature of digital goods, returns are not accepted.

If you experience technical issues with the file, our team will assist you in accessing or using the product.

3. Workshops, Training & Educational Services

Refunds may be granted under the following conditions:

3.1 Cancellations by the Client

  • Full refund if cancelled 7 days before the scheduled date.
  • 50% refund if cancelled 3–6 days before the session.
  • No refund for cancellations within 48 hours of the session.
  • Seats in private workshops are transferable to another participant within the same company.

3.2 Cancellations by RestFlow

If RestFlow needs to reschedule or cancel a training session, clients may choose between:

  • A new date at no extra cost
    or
  • A full refund

4. Implementation, Development & Consulting Services

These include:

  • n8n workflow setup
  • Custom automation development
  • MCP Server deployment or optimization
  • Advisory packages
  • Monthly maintenance or hosting plans

4.1 Refund Policy

Because these services require time, planning and engineering expertise:

  • Payments for service packages are non-refundable once work has started.
  • If the client cancels before any work begins, RestFlow may issue a partial refund, deducting time spent on planning, scoping or preparation.
  • Hourly packs and retained services are non-refundable once activated.

4.2 No Liability for Client Systems

RestFlow LTD is not responsible for:

  • Any impact, financial loss or operational issues resulting from automation implementation
  • Misconfigurations caused by the client after delivery
  • Third-party system failures (SaaS tools, APIs, cloud providers)
  • Client-side infrastructure, security, data handling or compliance failures

All automations are provided “as-is”, with best-effort support included in service packages.

5. Hosting & Subscriptions

  • Monthly and annual subscriptions (n8n hosting, MCP hosting, maintenance plans) are non-refundable after the current billing cycle has started.
  • Clients may cancel at any time, and the service will remain active until the end of the paid period.
  • No partial refunds for unused time.

6. Disputes

If a customer believes a refund should be granted outside these terms, RestFlow will review the case individually.
However, the company is not obligated to issue refunds beyond what is written here.

7. Contact

For any questions regarding refunds and returns, contact:
info@restflow.io

VERSIÓN EN ESPAÑOL

🛡️ Política de Reembolsos y Devoluciones — RestFlow LTD

Fecha de Vigencia: 1 de noviembre de 2025

1. Descripción General

RestFlow LTD ofrece automatizaciones digitales, plantillas de n8n, plantillas MCP, workshops, consultoría, hosting gestionado e implementación de automatizaciones.
No vendemos productos físicos.

Dado que nuestros productos son digitales o servicios profesionales, esta política busca ser clara, justa y protectora para RestFlow, siguiendo estándares de marketplaces y agencias digitales.

2. Productos Digitales (plantillas n8n, plantillas MCP y descargas)

  • Todos los archivos digitales son no reembolsables una vez descargados o accedidos.
  • Esto incluye plantillas de n8n, paquetes de workflows, plantillas MCP Server o cualquier fichero digital.
  • Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones.

Si surge algún problema técnico, nuestro equipo ayudará a acceder o utilizar el archivo.

3. Workshops, Formaciones y Servicios Educativos

Reembolsos disponibles bajo las siguientes condiciones:

3.1 Cancelaciones por el Cliente

  • 100% reembolso si se cancela 7 días antes de la sesión.
  • 50% reembolso si se cancela entre 3 y 6 días antes.
  • Sin reembolso si se cancela con menos de 48 horas de antelación.
  • Las plazas pueden transferirse a otro miembro de la misma empresa.

3.2 Cancelaciones por RestFlow

Si RestFlow debe reprogramar o cancelar una formación, el cliente podrá elegir entre:

  • Una nueva fecha sin coste
    o
  • Un reembolso completo

4. Servicios de Implementación y Consultoría

Incluye:

  • Implementación de flujos en n8n
  • Desarrollo de automatizaciones
  • Despliegue u optimización de MCP Servers
  • Paquetes de asesoría
  • Mantenimiento y hosting mensual

4.1 Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza técnica del servicio:

  • Los pagos son no reembolsables una vez iniciado el trabajo.
  • Si el cliente cancela antes de empezar, RestFlow podrá emitir un reembolso parcial descontando el tiempo invertido en planificación o preparación.
  • Los paquetes de horas o servicios mensuales son no reembolsables una vez activados.

4.2 Exclusión de Responsabilidad

RestFlow LTD no asume responsabilidad por:

  • Impactos, pérdidas o problemas operativos derivados de automaciones
  • Modificaciones posteriores hechas por el cliente
  • Fallos de terceros (APIs, SaaS, proveedores cloud)
  • Problemas de infraestructura, seguridad o cumplimiento del cliente

Las entregas se proporcionan “tal cual” (as-is).

5. Hosting y Suscripciones

  • Las suscripciones mensuales o anuales (hosting de n8n, hosting MCP, mantenimiento) son no reembolsables una vez iniciado el ciclo de facturación.
  • El cliente puede cancelar cuando quiera; el servicio seguirá hasta el final del periodo pagado.
  • No se realizan reembolsos parciales.

6. Disputas

Si el cliente considera que merece un reembolso fuera de lo indicado, RestFlow revisará el caso.
No obstante, la empresa no está obligada a emitir reembolsos adicionales a esta política.

7. Contacto

Para consultas sobre reembolsos y devoluciones:
info@restflow.io